রেফারেন্স

fj10 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি।

ডেটা সুরক্ষা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fj10 fj10 গোপনীয়তা নীতি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে সামলাই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি জানান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ privacy@fj10 এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী জানতে চান তা লিখে দিন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
ফোন সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে fj10 হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ সামলাবে এবং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

fj10 এ আপনার তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি লগইন করেন বা অর্থ জমা করেন। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রেকর্ড হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত…

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের সকল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ভ্রমণ করে, কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং আমাদের সার্ভারের সুরক্ষা উভয়ই অতিক্রম করে। কোনো ভুল লেনদেনের জন্য আমরা জবাবদিহি করি।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট একটি সুরক্ষিত কুকি এবং টোকেন দিয়ে ব্যবস্থাপনা করা হয়। যদি আপনি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন করুন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, নতুন ডিভাইস এবং অপ্রত্যাশিত লেনদেন নিরীক্ষণ করি। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই এবং আপনার অনুমতি চাই।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়। যখন আইনিভাবে যথেষ্ট সময় কেটে যায়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন, ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করলে আমরা সব প্রক্রিয়া পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা fj10 এর গ্রাহকরা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ডিভাইসের তথ্যও সংরক্ষণ করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনি যা টাকা পাঠান তা সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে যায়। আমরা সেই প্রদানকারীর এনক্রিপশন এবং আমাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবহার করে সব লেনদেন রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশন খুলুন বা সাপোর্টকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে প্যাক করে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র আইনের দাবি অনুযায়ী বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শেয়ার করি। bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার পর বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর কোনো লেনদেনে ব্যবহার করা হবে না।

তৎক্ষণাৎ আমাদের লাইভ চ্যাট বা ফোন লাইনে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ আপনাকে জানাব। আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরীক্ষণ করি।

যখন নীতি গুরুত্বপূর্ণভাবে পরিবর্তিত হয়, আমরা আপনার ইমেইল বা সাইটের নোটিশ বোর্ডে জানাই। ছোটখাটো আপডেট হলে শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় বিবরণ যুক্ত করি এবং শেষ পরিবর্তনের তারিখ লিখি।