রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

fj10 এ আপনার জমা, উত্তোলন এবং খেলার প্রতিটি লেনদেন স্পষ্ট শর্তাবলির অধীন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ শর্তাবলী
fj10 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নে সাহায্য পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা লেনদেনের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে সারা দেশের খেলোয়াড়রা আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে…

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাহায্য চাইতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সম্পর্কিত আইনি পরামর্শ পান তাৎক্ষণিকভাবে।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কিভাবে সুরক্ষিত

fj10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) লিঙ্ক করা থাকলেও, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

লেনদেন যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে প্রতিটি উত্তোলন আমরা নিজে যাচাই করি আগে bKash, Nagad বা Rocket এ পাঠানোর। জাল বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ ব্লক করা হয়।

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার নাম, জমা-উত্তোলনের তথ্য এবং খেলার ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা কারণে অথরিটি সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

fj10 কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার সকল জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় ডাউনলোড করুন এবং চেক করুন।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

এখানে fj10 এর আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

fj10 বাংলাদেশে অভ্যন্তরীণ আইন মেনে চলে এবং খেলোয়াড়দের স্থানীয় অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করে। আপনার অঞ্চল বা জেলায় খেলার যোগ্যতা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং fj10 এর সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পুরনো লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংযুক্ত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (লেনদেন, নাম, জমা-উত্তোলনের ইতিহাস) সংযুক্ত বা মুছে ফেলি ৩০ দিনের মধ্যে। স্থায়ী মুছানোর পরে কোনো পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র আপনার লগইন মনে রাখতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার সেশন চলমান রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি ব্রাউজারে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে লগইন করা কঠিন হবে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন খুঁজব। যাচাইকরণের পরে অননুমোদিত জমা বা উত্তোলন পূর্বাবস্থায় ফেরত দেওয়া হবে। আপনার শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

সকল লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিহাস দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।